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29 – 03
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Wie Sie erfolgreiche Führungsteams entwickeln – ein Interview mit ChatGPT

Dieser Artikel ist ein Versuch, die Vorteile der künstlichen Intelligenz mit meiner Erfahrung als Führungscoach zu kombinieren. Während die von der KI generierten Antworten in weniger als einer Minute entstanden sind, hat sich meine gesamte Redaktionsarbeit um ca. einen Drittel reduziert.

Am 28. März 2023 um 08:00 Uhr habe ich auf der OpenAI Plattform folgende Fragen gestellt:

MB: «Wie entwickelt man erfolgreiche Führungsteams?»

OpenAI: «Die Entwicklung erfolgreicher Führungsteams erfordert eine Kombination aus verschiedenen Faktoren, einschließlich der richtigen Auswahl der Teammitglieder, effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit, kluger Entscheidungsfindung und effektivem Konfliktmanagement. […]»

MB: «Wie wählt man richtige Teammitglieder für Führungsteams aus?» OpenAI: «[…]

Überprüfen Sie die Führungserfahrung […]
Überprüfen Sie die Fähigkeiten in strategischer Planung und Entscheidungsfindung […]
Überprüfen Sie die Fähigkeit zur Zusammenarbeit […]
Überprüfen Sie die Fähigkeit zur Kommunikation […]
Überprüfen Sie die Fähigkeit zur Mitarbeiterentwicklung […]
Überprüfen Sie die Fähigkeit zur Flexibilität […]»

MB: Während die 6 Themen in der Antwort nachvollziehbar sind und vermutlich in vielen Auswahlprozessen Eingang finden, ist oft unklar, wie man sie prüft. Oft werden externe Gutachter eingesetzt oder Assessments durchgeführt. Doch diese entbindet Sie nicht, selbst gezielte Fragen vorzubereiten. So dass Sie nicht nur erkennen, OB eine Kandidatin über gewisse Fähigkeiten verfügt, sondern WIE sich diese im unternehmerischen Kontext zeigen. Was bedeutet Mitarbeiterentwicklung bei Ihnen konkret? Was erwarten Sie? Und was erwarten Sie in der Kommunikation? Mitglieder von Führungsteams haben eine grosse systemische und kulturelle Wirkung – Ihr Rekrutierungsprozess sollte dies berücksichtigen.

Open AI (Fortsetzung aus der ersten Frage): «Hier sind einige Schritte, die Sie ergreifen können, um erfolgreiche Führungsteams zu entwickeln:

Klare Rollen und Verantwortlichkeiten definieren […]
Vielfalt im Team fördern […]
Gemeinsame Vision und Ziele entwickeln […]
Offene Kommunikation fördern […]
Teamwork und Zusammenarbeit fördern […]
Entscheidungen treffen […]
Konflikte lösen […]»

MB: «Wie fördert man Vielfalt in einem Team?»

OpenAI: «Die Förderung von Vielfalt in einem Führungsteam ist von entscheidender Bedeutung, da ein vielfältiges Führungsteam verschiedene Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen kann, um bessere Entscheidungen zu treffen und das Unternehmen erfolgreich zu führen. Hier sind einige Schritte, die Sie ergreifen können, um Vielfalt in einem Führungsteam zu fördern:

Schaffen Sie eine Kultur der Vielfalt und Inklusion […]
Aktiv rekrutieren […]
Beseitigen Sie Vorurteile im Einstellungsprozess […]
Stellen Sie eine diversifizierte Gruppe ein […]
Schaffen Sie Möglichkeiten für Mitarbeiterentwicklung […]»

MB: Hinter diesen 5 Punkten steht kontinuierliche, umfangreiche Arbeit – und das Themenportfolio Ihres HR Teams: Wie beseitigen wir Vorurteile im Einstellungsprozess? Reicht unser Netzwerk, um Kandidat:innen aktiv anzusprechen und zu rekrutieren? Werden Führende systematisch darauf vorbereitet und unterstützt? Wie, wann und wo tauschen sie ihre Erfahrungen aus, so dass die Organisation immer besser – und damit auch vielfältiger – wird? Vielfalt kann Angst erzeugen, denn das Unbekannte ist oft schwierig abzuschätzen. Der gegenseitige Austausch kann hierbei enorm hilfreich sein. Dieser Hinweis wäre aus meiner Sicht ein wichtiger zusätzlicher Punkt auf der Liste oben.

MB: «Wie stellt man einen wirksamen Erfahrungsaustausch unter Führenden sicher?»

OpenAI: «Um einen wirksamen Erfahrungsaustausch unter Führungskräften sicherzustellen, gibt es einige Schritte, die Sie ergreifen können:

Schaffen Sie eine Kultur des Austauschs […]
Planen Sie regelmäßige Meetings […]
Stellen Sie einen Moderator ein […]
Schaffen Sie eine vertrauliche Umgebung […]
Dokumentieren Sie den Austausch […]

MB – Zusammenfassung Die Entwicklung erfolgreicher Führungsteams bedarf einer (geführten, moderierten, strukturierten) Auseinandersetzung mit der Zielkultur. Denn Kultur lässt sich zwar durch Worte einfach beschreiben, doch ist die konkrete Umsetzung im Alltag (beispielsweise mit den Fragen «Was erwarten wir?», «Was tolerieren wir nicht?» oder «Wie reagieren wir auf kulturelle Verstösse?», etc.) weit weniger einfach und teilweise sehr komplex. Ich habe gute Erfahrungen damit gemacht, mit obersten Führungsteams ein gemeinsames Führungsverständnis zu formulieren. Es ist ein erster und effektiver Schritt, die Erwartungen an Führende mit den Werten und der Kultur des Unternehmens zu verbinden und danach eine wirksame Umsetzung zu gestalten (Teaching, Training, Coaching). Und es fördert und nützt Vielfalt. Denn liegt das Ergebnis in 10 Minuten vor, können Sie sicher sein, dass Vielfalt beispielsweise einem Unconcious Bias zum Ofer gefallen ist oder es (kulturell) nicht sicher ist, unterschiedliche Perspektiven einzubringen. Die Arbeit mit einem Prozessmoderator würde sich dann aufdrängen.

Zwar heisst es “hire for attitude and train for skills”, doch hilft dieser Ansatz wenig, wenn es darum geht die Unternehmens- und Führungskultur aktiv zu verändern. Dann haben Unternehmen zwar viele skilled people, die jedoch eine überholte Attitude vertreten. Diese Mitarbeitenden können sie nicht einfach austauschen. Verhindern Sie eine solche Situation, indem Sie die Auseinandersetzung mit der Kultur entmystifiziert und kontinuierlich fordern. Fokussieren Sie dazu auf konkrete Erwartungen. Das vermeidet eine endlose, wortreiche jedoch oft zahnlose Diskussion um Kultur.

MB – erster Eindruck zur Zusammenarbeit mit OpenAI Die künstliche Intelligenz lieferte diversifizierte Antworten. Während die einen Antworten umgehend generiert wurden, hatte insbesondere die vertiefende Frage nach der Bedeutung des Erfahrungsaustausches vergleichsweise lange gebraucht. Ob das ein Hinweis auf die Qualität der Frage ist oder ob die Informationsbeschaffung aufwändig war, kann ich nicht beurteilen. Dennoch habe ich den Eindruck, dass die Fähigkeit, hilfreiche, weiterführende Fragen zu stellen, wichtig bleibt. Die Zusammenarbeit mit OpenAI fordert und fördert die Fähigkeit, gute Fragen zu stellen. Insofern könnte OpenAI als Instrument zur Führungsentwicklung aktiv genutzt werden. Hierzu lohnt sich vermutlich ein Experiment.